Evaluatie ICT functie Telfort
Na de overname van Telfort door KPN in 2007 is onder andere naar aanleiding van de expliciete onvrede bij eindgebruikers de behoefte bij de directie ontstaan onderzoek te laten doen naar het functioneren van de ICT afdeling.
In het onderzoek werd gesproken met alle betrokken stakeholders als CIO en ander ICT management, eindgebruikers en gebruikersmanagement en natuurlijk ook de ICT specialisten. Daarnaast is alle relevante documentatie onderzocht, zoals architectuurdocumenten (huidig en doel) en de lopende ICT contracten.
Als resultaat is een doelmatige rapport opgeleverd, waarin de belangrijkste vragen van de directie zijn beantwoord met betrekking tot de volgende aspecten:
- Organisatie en bedrijfscultuur
- Architectuur en ICT landschap
- Leveranciers en (sourcing-) contracten
- Verbeter- en verandervoorstellen in lijn met de gewenste bedrijfsdoelstellingen
Als afsluiting van dit traject zijn de resultaten met alle stakeholders o.a. de directie uitgebreid besproken en toegelicht.
Tenslotte zijn een aantal verbeteringen conform de vastgestelde prioriteit binnen de organisatie doorgevoerd.